আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

99bdt আপনার পরিষেবা নিশ্চিত করতে এবং একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য

99bdt সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

99bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা বা অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কারো কাছে তা হস্তান্তর করতে পারবেন না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99bdt প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে চালানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও প্রতারণামূলক লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রতিটি ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — সাধারণত ব্রাউজারের "Settings → Privacy & Security" বিভাগে এই বিকল্প পাওয়া যায়।

99bdt আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• TLS ১.৩ / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই সক্রিয় রাখার সুব িধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ব্রিচ নোটিফিকেশন: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনি যা করতে পারেন

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনিও নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

99bdt-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

প্রবেশাধিকার (Right to Access)

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।

সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

আপত্তি করার অধিকার (Right to Object)

প্রমোশনাল যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে আমরা তা মেনে চলব।

99bdt কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার হতে পারে তবে তা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে না।

99bdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনের পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]